О проекте
Клиент — официальный дилерский автосервис KIA. Реклама в Яндекс.Директе у них уже была запущена, но работала неэффективно. Потому как заявки приходили нестабильно, бюджет уходил в никуда, а конверсия оставалась низкой. Наша задача состояла в том, чтобы навести порядок в их рекламных кампаниях и добиться реального роста обращений без увеличения расходов.
Ситуация до оптимизации
Цифры на старте выглядели удручающе. При расходе 44 608 ₽ в месяц сайт генерировал всего 11 целевых действий. Стоимость одного обращения составляла 4 055 ₽ — это неприемлемо дорого для сервисного бизнеса.
Поисковые кампании поглощали 42 995 ₽ из бюджета, давая 1 820 кликов по CTR 8,53% и средней цене клика 23,62 ₽. При этом результат был нищенским, а именно – 4 звонка, ноль заявок через форму, ноль записей на сервис. Цена одного действия по поиску — 10 748 ₽.
РСЯ работала ровно наоборот. На неё тратили копейки — 1 612 ₽, но именно она приносила 5 звонков, 1 заявку и 1 запись при цене действия всего 230 ₽. Вывод напрашивался сам собой, весь их бюджет шёл не туда.
Что нами было сделано?
Работу начали с полной переработки структуры. Кампании разделили по услугам, под горячие запросы выделили отдельные группы, семантику почистили, неэффективные ключи отключили.
Поисковые кампании оптимизировали системно, то есть, добавили минус-слова, убрали мусорный трафик, скорректировали ставки, переписали объявления с нормальными офферами и чёткими призывами к действию.
Главное решение — масштабировали РСЯ. Увеличили долю бюджета, протестировали новые аудитории, обновили креативы. Параллельно настроили цели в аналитике, чтобы оптимизация шла по реальным конверсиям, а не только по кликам.
Результаты
Итоги превзошли ожидания. При расходе 39 880 ₽ — то есть даже меньшем, чем было — сайт начал генерировать 65 целевых действий в месяц. Стоимость обращения упала с 4 055 ₽ до 613 ₽, то есть снизилась более чем в 6 раз.
По поиску, вместо 4 звонков и нуля заявок, стали получать 6 звонков, 14 заявок через формы и 14 записей на сервис. CPA по поисковым кампаниям снизился с 10 748 ₽ до 1 090 ₽.
По РСЯ, с 7 конверсий выросли до 31+, при этом цена обращения осталась низкой — 306 ₽ против прежних 230 ₽. Небольшое удорожание объясняется масштабированием. Объём показов резко вырос, но эффективность сохранилась.
Вывод
Главный урок этого кейса — структура и распределение бюджета важнее его размера.
Поиск "съедал" деньги, РСЯ приносила результат, а никто не замечал очевидного. После переработки кампаний количество обращений выросло в 6 раз, стоимость лида упала в 6,6 раза, и всё это без увеличения рекламного бюджета.
И всё это получилось исключительно за счёт грамотной настройки и работы с аналитикой.
