Персональный менеджер от Яндекса - что это за зверь и с чем его едят?

Если говорить коротко, это конечно же не зверь, а человек, менеджер от Яндекса. Специалист который закреплён за конкретным проектом - нашим клиентом, например, и который помогает продвигать рекламные кампании в Директе.

Зачем он вообще нужен? Можно обойтись без него?

Можно, но с персональным менеджером от Яндекса работа становится более эффективной. Он владеет доступом к таким сервисам Яндекса и такой аналитики, которая просто-напросто недоступна простым смертным директологам.

Всем бизнесам доступен персональный менеджер?

Да, но тут мы сталкивается с тем, что бизнесов, продвигающихся, а Яндексе гораздо больше, чем менеджеров, даже при условии того, что они тоже занимаются ни одним проектом.

Одному нашему клиенту, с интересной нишей, хорошими бюджетами и с перспективой роста не назначали менеджера более двух лет, сколько бы мы не писали писем в разные инстанции Яндекса. Но мы были бы не мы, если бы не добились своего!

Эти менеджеры только вытягивают деньги из клиентов?

Тут, конечно, действует человеческий фактор. Сталкивались и с такими, которые выходили на связь раз в квартал и все их предложения сводились к увеличению бюджета… Но в большинстве случаев это очень вовлеченные люди, которые буквально болеют за наш общий проект и на связи ежедневно в любое время. И статистику соберут и новые рабочие инструменты предложат, и на новые крутые результаты выведут. Таких большинство, ну или мы просто везунчики:)

Недавно нам звонил один из таких персональных менеджероа Яндекса, он курировал нашу работу с одним из давнишних клиентов. И в разговоре с директологом поинтересовался, от чего его реклама на паузе вот уже более месяца? Мы честно ответили, что клиент от нас ушёл. На что менеджер эмоционально пообещал позвонить клиенту напрямую.

И как бы мы его не отговаривали, не надо, дескать, соваться к клиенту, он говорил, что постараться убедить его снова вернуться к нам: «Мы же с вами отличные результаты там показывали!».

А вот почему иногда клиенты уходят (и часто потом возвращаются назад) - это, как говорится, уже совершенно другая история.